Ustedes ya tienen el producto y los asesores. Lo que falta es el camino entre la persona que está buscando un viaje y el asesor que lo cierra: pauta que hable por región, una calificación que ocurra antes de la primera conversación con el equipo, y una re-cotización que tome minutos. Todo se monta sobre lo que ya existe (su WordPress, su WhatsApp y una capa de herramientas ligeras), sin desarrollo web a la medida.
Qué está pasando hoy: las ofertas se publican sin ciudad de origen, así que la pauta le habla a todo el país y al asesor le llegan leads que no corresponden. Cuando el viajero cambia de destino o de fechas, la re-cotización toma horas y la venta se enfría.
Qué construimos: el recorrido completo. Pauta regionalizada por oferta, temporada y público; un asistente de WhatsApp que califica al lead (destino, origen, fechas, viajeros, presupuesto) antes de que llegue al asesor; un CRM que etiqueta y asigna; y plantillas conectadas a la matriz de ofertas para que re-cotizar tome minutos.
Cómo se propone arrancar: con una Fase 0 corta para levantar diagnóstico, medición, higiene del portal y matriz de regionalización. La conversación económica se revisa por separado una vez esté validado el alcance estratégico.
Cuándo se ven resultados: al terminar la semana 2 ya existe la línea base y la matriz. La demanda regionalizada empieza a entrar en la semana 3, y el embudo completo queda operando en la semana 8.
Revisamos travelink.com.co como lo hace un viajero que llega por primera vez: la oferta, las fechas, el camino para preguntar y el momento en que aparece una persona. El negocio ya funciona y la oferta es buena. Lo que todavía no está montado es la capa que permite medir ese recorrido y repetirlo. Cuatro hallazgos definen el plan.
El portal ofrece carrito y depósito, y el cierre real pasa por un asesor en WhatsApp. El plan no pelea contra eso: convierte ese canal en el punto medido del negocio, con historial y etiquetas.
Japón, Perú, Europa y Puerto Rico se publican con fechas de salida, sin origen ni segmentación por público. Ahí nace el lead que no corresponde a la oferta.
El carrito y el depósito del 30% muestran una intención comercial clara. Con el cierre por WhatsApp formalizado, ese depósito pasa a ser el paso natural después de la cotización.
Quedan slugs de relleno, textos genéricos del tema y un flujo de compra a medio camino. Son ajustes cortos que suben la credibilidad del portal sin tocar su estructura ni su contenido.
| Frente | Cómo está hoy | Qué abre cuando se resuelve |
|---|---|---|
| Medición | Site Kit básico | GA4, píxel de Meta y conversiones de WhatsApp: saber de dónde viene cada lead |
| Oferta | Fechas y paquetes, sin ciudad de origen | Matriz por origen, temporada y público (B2B y B2C) |
| Cierre | WhatsApp de asesor, sin registro | WhatsApp como canal medido, con historial y etiquetas por oferta |
| Cotización | Cada cambio se rehace a mano | Plantillas conectadas a la matriz de ofertas: minutos en lugar de horas |
| Seguimiento | Depende de la agenda de cada asesor | Recordatorios a las 24 y 48 horas, con respuesta humana |
| Reporte | Sin tablero | Leads por oferta y región, costo por lead calificado y tiempos de respuesta |
Lectura de canales públicos con corte al 6 de agosto de 2026. El diagnóstico completo (analítica, historial de pauta, catálogo real por temporada) se hace con accesos en la Fase 0.
Así viaja una persona desde que ve la oferta hasta que decide, y qué pieza se encarga de cada tramo. La fila de arriba es demanda (Fase 1); la de abajo es gestión (Fase 2). La matriz de regionalización que sale de la Fase 0 alimenta todo el recorrido: sin ella, la pauta vuelve a hablarle a todo el país.
origen, temporada, público
Meta y Google con geo
landing ligera o directo
ventana de 72 h abierta
destino, fechas, viajeros
por oferta y región
re-cotiza en minutos
24 y 48 horas, humano
Cada flecha del recorrido es hoy un punto de fricción. El plan las resuelve una por una sin reconstruir el portal.
Entra un mensaje sin origen, sin fechas y sin rango de presupuesto. El asesor pregunta, cotiza, y cuando el viajero cambia de destino la cotización se rehace desde cero.
Llega con destino, ciudad de origen, fechas (fijas o flexibles), número de viajeros y rango de presupuesto. El asesor abre la plantilla de esa oferta y responde en minutos.
Estos son los indicadores del sistema. Tres de los cuatro no existen hoy porque no hay dónde registrarlos: la Fase 0 los pone a medir y fija el punto de partida.
Sin promesas numéricas de conversión hasta tener la línea base de la Fase 0. Los objetivos finales se fijan por escrito con esa primera data real. Preferimos prometer por debajo y entregar por encima.
Cada fase tiene su entregable y su gate. Si una no convence, la siguiente no arranca y lo entregado se queda con ustedes.
Medición completa, higiene del portal, matriz de regionalización y línea base de métricas. Es el punto de partida medible de todo lo demás.
Campañas por oferta y región operadas mes a mes, con piezas, calendario y landings ligeras sobre su WordPress actual.
Asistente de WhatsApp que califica, CRM conectado, plantillas de cotización y tablero mensual. Corre en paralelo a la Fase 1.
La Fase 0 existe para que nadie tenga que adivinar. Al terminarla saben cuántos leads llegan hoy, por dónde entran, cuánto tarda una cotización y qué ofertas tienen demanda en qué ciudades. Es corta, es barata y es acreditable: si avanzan a la Fase 2, su valor se descuenta del build.
Diagnóstico, medición, higiene del portal, matriz de regionalización y línea base, en dos semanas.
Si al terminar la Fase 0 deciden no continuar, la medición, el portal corregido, la matriz y el documento de línea base quedan con ustedes. No hay permanencia atada a esta fase.
La matriz de la Fase 0 manda el targeting: geo, ciudad de origen, temporada y público. Una campaña de Japón para alguien que sale de Medellín no dice lo mismo que para alguien que sale de Bogotá, y la diferencia se paga sola en calidad de lead.
| Oferta | Origen | Ventana de compra | Público | Ángulo del mensaje |
|---|---|---|---|---|
| Japón | Bogotá | 60 a 120 días antes | B2C · pareja | Salida directa y calendario de temporada |
| Japón | Medellín | 60 a 120 días antes | B2C · pareja | Conexión desde MDE y noche extra en Bogotá |
| Perú | Bogotá y Cali | 30 a 60 días antes | B2C · familia | Escapada corta con precio cerrado |
| Puerto Rico | Bogotá | 45 a 90 días antes | B2B · incentivos | Grupo corporativo con cotización por bloque |
| Europa | Bogotá y Medellín | 90 a 150 días antes | B2C · multigeneracional | Circuito con fechas fijas y cupos limitados |
Ejemplo de estructura con ofertas que hoy están publicadas en el portal. Las filas reales, las ventanas de compra y los públicos se construyen en la Fase 0 con su catálogo y su histórico de ventas.
El primer mes corre con las ofertas de mayor demanda y sus regiones, no con el catálogo completo. Cuando una celda de la matriz muestra buen costo por lead calificado, se abre la siguiente.
Páginas ligeras por oferta regionalizada dentro del sitio que ya tienen, o click directo a WhatsApp donde el camino corto convenga más. Sin proyecto de web nueva.
Operación de demanda regionalizada con piezas, calendario, pauta y aprendizaje por oferta.
La cuenta publicitaria y su histórico deben quedar a nombre de Colaéreo. La estructura económica de operación y pauta se revisa aparte con Carolina Reaper.
Este es el corazón de lo que pidieron: que el lead llegue filtrado y que el asesor use su tiempo en cerrar, no en re-cotizar. El build toma de 4 a 6 semanas y corre en paralelo a la Fase 1, sobre el mismo número de WhatsApp que ya usan.
Simulación de formato con datos de ejemplo. El resumen real sale de la conversación con el viajero, dentro de WhatsApp y en lenguaje natural.
Construcción completa en 4 a 6 semanas: asistente, CRM conectado, plantillas y tablero, con pruebas y entrenamiento del equipo.
Desde la entrega del embudo: el sistema se afina con conversaciones reales, que es cuando de verdad mejora.
La arquitectura evita una web nueva: el embudo se monta sobre WordPress, WhatsApp y herramientas ligeras. La estructura económica se revisa en documento separado.
El calendario corre desde el OK de la Fase 0. Cada tramo termina con algo entregado y con una decisión de ustedes antes de seguir.
Accesos, medición, higiene del portal, matriz de regionalización y documento de línea base.
Primeras 2 o 3 ofertas regionalizadas al aire, con la pauta corriendo y su reporte.
Verificación de Meta, asistente de WhatsApp, CRM, plantillas y tablero, en paralelo a la pauta.
El embudo entra en operación con los asesores entrenados y el tablero en vivo.
Demanda entrando filtrada, asesores cerrando, y el sistema afinándose con conversaciones reales.
| Fase | Cuándo | Decisión | Nota |
|---|---|---|---|
| Fase 0 · diagnóstico y quick wins | Semanas 1 y 2 | Validar alcance | Accesos, matriz y línea base para decidir con datos |
| Fase 1 · generación de demanda | Mensual desde la semana 3 | Activar piloto | Primeras 2 o 3 ofertas regionalizadas al aire |
| Fase 2 · build del embudo | Semanas 3 a 8 | Construir sistema | Asistente, CRM, plantillas, tablero y entrenamiento |
| Fase 2 · soporte y optimización | Mensual desde la entrega | Optimizar | Ajustes con conversaciones reales y tablero mensual |
La inversión, forma de pago y estructura comercial se revisan en un documento separado después de validar el alcance estratégico y la ruta de implementación. La pauta y las licencias, si aplican, se mantendrán a nombre de Colaéreo.
Hecho. De ahí salieron el recorrido, las fases y este documento.
Un mensaje de confirmación sobre la ruta, los responsables y el primer paquete de accesos. Eso activa el día 1.
Mandamos el checklist el mismo día y el calendario empieza a correr.
El objetivo no es que entren más leads: es que al asesor le llegue el correcto, listo y a tiempo.
El primer paso es acordar la ruta estratégica, revisar accesos y confirmar qué parte del embudo se activa primero. Al final tienen la medición andando, el portal en regla, la matriz de regionalización y, por primera vez, la línea base de su operación comercial. Con esos números en la mano deciden si seguimos, y esa decisión se toma con datos y no con promesas.
Si responden a esta propuesta, los lee una persona. La automatización hace el papeleo; las respuestas y las decisiones son humanas.
Documento confidencial preparado para Colaéreo, agosto de 2026. El diagnóstico se basa en los canales públicos de travelink.com.co con corte al 6 de agosto de 2026. Las cifras de la cuenta Hyatt Inclusive Collection corresponden a 35 meses de operación y son verificables en la plataforma. Los objetivos numéricos de conversión se fijan por escrito con la línea base de la Fase 0. La estructura económica se revisa por separado con Carolina Reaper antes de presentarla al cliente.